Conditions commerciales

Conditions générales de l'entreprise bos barefoot s.r.o., située Křivatcová 504/13, Zličín, 155 21 Praha 5, N° d'identification: 053 64 752, TVA: CZ05364752, enregistrée au registre du tribunal de commerce de Prague sous le n° C 364269 («Vendeur).

1. Définition du consommateur et de l'entrepreneur

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat avec le vendeur ou communique avec lui en dehors de son activité professionnelle, emploi ou profession.​

L'entrepreneur est une personne qui exerce une activité économique en son nom et sous sa propre responsabilité dans le but de réaliser un bénéfice. Aux fins de la protection des consommateurs, une personne est considérée comme un entrepreneur lorsqu'elle conclut un contrat dans le cadre de son activité professionnelle ou pour le compte d'un entrepreneur.​

2. Commande de marchandises et conclusion du contrat

L'envoi de la commande constitue une proposition de conclusion d'un contrat de vente. En confirmant la commande, l'acheteur accepte ces conditions générales et, s'il est un consommateur, confirme avoir été informé de la possibilité de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Le contrat de vente est conclu au moment de la réception de la commande par le vendeur, y compris l'acceptation du prix. Le vendeur n'est pas tenu d'accepter toute commande et peut la refuser.

3. Prix et paiement

Le prix des marchandises est considéré comme payé lorsque le montant total est crédité sur le compte du vendeur. L'acheteur doit payer le prix, y compris les frais d'emballage et de livraison.​

Si le vendeur ne peut pas livrer les marchandises à la date convenue, il remboursera à l'acheteur le montant payé dans un délai raisonnable, en fonction du mode de paiement.​

4. Livraison des marchandises

Les marchandises sont livrées dans le délai confirmé par le transporteur. Le lieu de livraison est l'adresse indiquée dans la commande. Le vendeur n'est pas responsable des retards causés par des tiers.​

Après réception des marchandises, la facture, qui fait également office de bon de livraison et de garantie, sera envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur dans les 2 jours ouvrés. L'acheteur doit vérifier les marchandises à leur réception et en cas de dommage de l'emballage, établir un rapport de dommage avec le transporteur.

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5. Transport des marchandises, frais de transport et d'emballage

Les marchandises sont livrées par service de messagerie choisi par l'acheteur en tant que colis commercial.​

En cas de livraison infructueuse à l'adresse indiquée, le colis sera conservé à un point de retrait. Le destinataire sera informé par notification et invité à retirer le colis dans le délai imparti.​

Le vendeur facture des frais de transport et d'emballage pour chaque commande. En cas de paiement anticipé, l'acheteur sera informé du montant total de la commande, y compris ces frais. En cas de paiement contre remboursement, ces frais sont inclus dans le montant total du remboursement.​

Pour les commandes dépassant la valeur prédéfinie – déterminée par le vendeur – le transport et l'emballage sont gratuits et les marchandises sont livrées par un transporteur choisi par le vendeur.​

Tarifs de livraison

  • Packeta Livraison à l'adresse 2 EUR

    • Contre remboursement: 2 EUR​

  • PPL Parcelshop 3 EUR

    •  Contre remboursement: 2 EUR
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Conditions de paiement

Les marchandises commandées sont envoyées après que le montant total a été crédité sur le compte bancaire du vendeur, qui est indiqué dans la section « Informations de facturation ». L'acheteur sera informé du montant total de la commande par une demande de paiement. Pour les commandes livrées en Slovaquie, le paiement contre remboursement est également possible.​L'acheteur peut régler la commande à l'avance par carte bancaire ou à la livraison contre remboursement.

6. Coordonnées du vendeur

Conditions générales de l'entreprise bos barefoot s.r.o., située Křivatcová 504/13, Zličín, 155 21 Praha 5, N° d'identification: 053 64 752, TVA: CZ05364752, enregistrée au registre du commerce de Prague sous le

7. Garantie

La garantie légale sur les marchandises vendues est de:​

  • 24 mois pour l'acheteur – consommateur

  • 12 mois pour l'acheteur – entrepreneur

La période de garantie commence à courir à partir du jour de la réception des marchandises par l'acheteur.​

La garantie couvre les défauts de fabrication ou d'autres vices qui n'ont pas été causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation brutale. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée des chaussures dans des conditions météorologiques défavorables (par exemple, forte pluie, neige, boue) ou par une utilisation incorrecte des chaussures barefoot.​

Les détails sont indiqués dans la section « Réclamation, retour des marchandises ».​

8. Réclamation

Vous avez un défaut sur vos chaussures? Vous pouvez facilement les réclamer. Si la réclamation est acceptée, les chaussures seront réparées, échangées contre une nouvelle paire ou nous rembourserons le prix d'achat.

Comment soumettre une réclamation?
Remplissez le formulaire de réclamation imprimé ICI.

Emballez le produit de manière sécurisée avec le formulaire rempli.

Envoyez le colis à l'adresse suivante.

Si la réclamation est acceptée, les frais de transport seront à notre charge.

Si la réclamation est acceptée et qu'un remboursement est effectué, le montant sera retourné dans un délai de 14 jours ouvrables après l'annonce du résultat de la réclamation.

Adresse pour retourner les produits réclamés:

bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00

Le processus de réclamation commence dès la réception du produit réclamé à l'adresse indiquée. Le client sera informé de cet événement par e-mail.

Comment se déroule la réclamation ?

Si, après évaluation de la réclamation, celle-ci est justifiée, voici comment nous procédons:

  • Si le défaut est réparable, nous le réparerons professionnellement et dans les plus brefs délais.

  • Si les chaussures ne peuvent pas être réparées, nous les échangerons contre une nouvelle paire.

  • Si les chaussures ne sont pas en stock ou si nous ne pouvons pas résoudre la réclamation dans un délai de 30 jours, nous rembourserons le prix d'achat sur votre compte bancaire.

Si la réclamation est justifiée et que le produit est réparé, nous renverrons le produit réparé au client dans la même boîte dans laquelle le produit nous est parvenu. Le client sera informé par e-mail de l'expédition du colis et du résultat de la réclamation.

Quelles erreurs ne seront pas considérées comme réclamables?

  • Usure naturelle des chaussures

  • Dommages mécaniques

  • Taille incorrecte ou inconfort lors du port

  • Dommages causés par un entretien insuffisant ou une utilisation incorrecte

  • Dommages causés par des réparations mal effectuées à vos frais

La taille n'est pas correcte ou vous souhaitez un autre modèle? C'est simple – visitez notre page avec les instructions pour le retour des marchandises!

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Informations pour le consommateur sur le droit de rétractation

Vous avez acheté des chaussures qui ne vous conviennent pas ou vous préférez un autre modèle?
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat et de nous retourner les chaussures non portées dans les 14 jours suivant l'achat. Voici comment procéder:

Comment retourner un produit?

  1. Remplissez le formulaire de retour – vous le trouverez ICI.

  2. Emballez le produit de manière sécurisée avec le formulaire rempli.

  3. Envoyez le colis à l'adresse suivante:

Adresse pour le retour des produits:
bos barefoot s.r.o. - Skladon
Průmyslová 377
Mošnov
742 51
République Tchèque

Conditions de retour:

  • Les chaussures doivent être non portées et non utilisées.

  • Elles doivent être dans leur boîte ou emballage d'origine, sans dommage.

  • Joindre le justificatif d'achat ou le numéro de commande.

  • Joindre le formulaire de retour imprimé et rempli.

  • Veuillez mettre les chaussures dans un autre emballage de protection pour éviter d'endommager la boîte pendant le transport.

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Les fonds seront retournés au consommateur dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

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9. Dispositions finales

  1. Ces conditions générales font partie intégrante du contrat de vente conclu entre le vendeur et l'acheteur.

  2. Le vendeur se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions générales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web du vendeur.

  3. Les droits et obligations qui ne sont pas expressément régis par ces conditions générales sont régis par les lois en vigueur de la République slovaque, en particulier le Code civil et la loi sur la protection des consommateurs.

  4. En cas de non-validité ou d'inexécution de l'une des dispositions de ces conditions, les autres dispositions restent valables. La disposition invalide sera remplacée par celle qui correspond le plus à l'objectif initial.

  5. L'acheteur et le vendeur s'engagent à résoudre les éventuels différends de manière amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le différend sera réglé par le tribunal compétent de la République slovaque, sauf disposition légale contraire.

  6. Ces conditions générales entrent en vigueur le 01.01.2026 et restent valables jusqu'à leur modification ou annulation.

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