Plainte

Un défaut est apparu sur vos chaussures ? Vous pouvez facilement les retourner. Si la réclamation est acceptée, nous réparerons les chaussures, les échangerons contre une nouvelle paire ou vous rembourserons.

Comment faire une réclamation ?

  1. Remplissez le formulaire de réclamation imprimé ICI.
  2. Emballer le produit avec le formulaire en toute sécurité.
  3. Envoyez le colis à l'adresse ci-dessous.
  4. Si la réclamation est acceptée, nous prenons en charge les frais de transport.

Si la réclamation est acceptée et qu'un remboursement est effectué, la somme sera remboursée dans les 14 jours suivant l'émission du crédit que nous vous enverrons par e-mail.

Adresse pour le retour des produits réclamés :

bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00
République Tchèque

Comment se déroule une réclamation ?

Si la réclamation est acceptée après évaluation, nous procédons comme suit :

  • Si le défaut est réparable, nous le réparons professionnellement dans les plus brefs délais.
  • Si les chaussures ne peuvent pas être réparées, nous les échangeons contre une nouvelle paire.
  • Si les chaussures ne sont pas en stock ou si la réclamation ne peut pas être résolue dans les 30 jours, nous vous remboursons sur votre compte.

Ce qui ne peut pas être réclamé :

- Usure normale des chaussures
- Dommages mécaniques
- Taille inappropriée ou inconfort lors du port
- Défauts dus à un entretien insuffisant ou à une utilisation incorrecte
- Dommages causés par des réparations effectuées de manière non professionnelle à vos frais

Vous souhaitez retourner les chaussures parce que la taille ne vous convient pas ou vous avez choisi un autre modèle ?
C'est simple. Consultez la page des instructions pour le retour de produits.

Vous avez des questions ? Contactez-nous à orders@anglesbarefoot.com